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Reklamationen & Rücksendungen
bei Apoware® leicht gemacht

Im Falle einer Reklamation oder einer Rückgabe befolgen Sie bitte die nächsten Schritte, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Und so funktioniert's:

  • Bitte zunächst das Rücksendenformular unter www.apoware.com/reklamation aufrufen und vollständig am PC ausfüllen.

  • Formular anschließend ausdrucken und zur Anmeldung an die 0911 7432-247 faxen.

  • Reklamationsbeleg, Rechnungskopie mit der Ware möglichst in Originalverpackung verpacken.

  • Bringen Sie den Retourenaufkleber außen am Paket an.

  • Geben Sie das Paket bei einem Paketshop in Ihrer Nähe ab, der jeweilige Paketdienstleister ist auf dem Retouren-Aufkleber vermerkt. Bewahren Sie die Quittung als Nachweis auf.

  • Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung Ihrer Retoure erhalten Sie innerhalb der nächsten 7-10 Tage Ihre Gutschrift.
    Bei Zahlungsart Bankeinzug/Überweisung erfolgt die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto.

  • Ersatzware versenden wir bei Falschlieferungen/Falschbestellungen noch am gleichen Tag auf Rechnung.
    (Bitte direkt unter Schritt 3 im Formular angeben.)

Wichtiger Hinweis:

Alle unfrei eintreffenden Sendungen werden nicht angenommen und wieder zurückgesendet.