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Reklamation & Rückgabe bei Apoware® leicht gemacht

Reklamationen innerhalb von 14 Tagen

Sie können falsche, beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware reklamieren. Bitte beachten Sie die einzelnen Schritte zur Bearbeitung. Unvollständigen Vorgängen können leider nicht bearbeitet werden.

Reklamation

Sie haben einen falschen, mangelhaften, beschädigten oder defekten Artikel erhalten?

Apoware® tauscht die Ware aus.

  • Füllen Sie bitte das Reklamationsformular vollständig am PC aus und senden Sie es uns über den Button FORMULAR SENDEN zu.
  • Drucken Sie das Formular aus und legen sie es mit der Rechnungskopie zur reklamierten Ware.
  • Verpacken Sie die Ware sicher und stellen sie sie zur Abholung bereit. Wir starten eine Abholung und die Ware wird in den nächsten 3-5 Arbeitstagen abgeholt.
  • Sie erhalten die Austauschware mit einer neuen Rechnung, die reklamierte Ware wird nach Erhalt der Rücksendung durch eine Gutschrift ausgeglichen.

Rückgabe:

Sie haben einen falschen Artikel bestellt oder benötigen Artikel aufgrund einer Systemumstellung nicht mehr?

Ihr Artikel ist älter als 3 Monate und weist einen Warenwert von bis zu 30,00 Euro auf? Dann können wir Ihrem Rückgabewunsch leider nicht entsprechen. In allen anderen Fällen gilt:

  • Füllen Sie bitte das Reklamationsformular vollständig am PC aus und senden Sie es uns über den Button FORMULAR SENDEN zu.
  • Drucken Sie das Formular aus und legen sie es mit der dazugehörigen Rechnungskopie der Warenrücksendung bei.
  • Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher und senden Sie diese an uns zurück. Die Rücksendeadresse befindet sich auf dem Formular.
  • Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie von uns eine Nachricht per E-Mail oder direkt eine Gutschrift über den Warenwert, der Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird.

    Hinweis:
    Unfreie und unangemeldete Rücksendungen werden nicht entgegengenommen.
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Kosten für eine Abholung in Rechnung stellen müssen, wenn die Ware nicht abholbereit war.


    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Apoware®-Team